通販システム一時停止のお知らせとお詫び

2025/10/28

この度、当社が利用している外部の通販システムが再度のシステム障害により
当社の通販サイトが一時的に閲覧・ご注文いただけない状態となっております。

前回障害からの再発を重く受け止め、根本原因の特定と恒久対策を進めております。
当社にて復旧作業を行うことができず、システム会社へ最大限の情報提供と早期復旧を強く要請しております。

現時点で、お客様の個人情報が外部に漏洩した事実は確認されておりません。
引き続き慎重に確認を進めてまいります。

お客様には度重なるご不便、ご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。
復旧の見通しが立ち次第、改めてご報告いたします。

【お問い合わせ先】
ヴァーチェ カスタマーサポート
Mail：info@virche.com
[受付時間9:00～18:00（月～土）]※日曜日・祝日、年末年始を除く

【ご注文・定期便内容変更について】
復旧までの間、以下の方法にてご対応を承ります。

•お電話でのご注文・内容変更
フリーダイヤル：0120-047-750
[受付時間9:00～18:00（月～土）]※日曜日・祝日、年末年始を除く
オペレーターが通常通り対応しております。
※定期便の新規・変更はお電話でのご案内となります。

•LINEでのご注文・内容変更

•楽天市場店・Amazon店のご利用

※数量、期間限定のホリデーコレクションが楽天市場でご予約可能となりました。